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교육지원청

음성교육지원청, 민원행정서비스 향상을 위한 하반기 친절교육 실시

  • 작성자 음성교육지원청
  • 등록일2022.10.04.
  • 조회수202
음성교육지원청, 민원행정서비스 향상을 위한 하반기 친절교육 실시 이미지1
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음성교육지원청, 민원행정서비스 향상을 위한



하반기 친절교육 실시





 

□ 음성교육지원청(교육장 이영정)은 민원행정서비스 향상을 위해 30일 관내 교직원 57명을 대상으로 ‘2022. 하반기 민원행정서비스 친절교육’을 실시했다. 이날 교육은 코로나19 방역 수칙을 준수하며 반기문 평화기념관에서 대면으로 진행되었다.

□ 이번 교육은 아이비전 컨설팅 대표 신혜련 강사를 초청해‘원·더·풀 서비스-고객이 원하는 것보다 더 잘 풀리는 서비스’라는 주제로 진행되었으며, 전화민원 비율이 높은 만큼 작년 전화친절도 조사 결과를 토대로 전화친절도 향상을 위한 민원인 전화응대서비스 교육도 함께 진행되었다.

□ 교육에 참여한 직원은 “상반기에는 비대면으로 진행하였는데 이번에는 대면으로 진행되어 강의 집중도가 더 높았다.”라며 “오늘 강의로 민원인이 원하는 것보다 더 좋은 민원서비스를 실천할 수 있도록 노력하겠다.”라고 소감을 전했다.
 

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